先日、私たちのオフィスで恒例のランチミーティングを開催しました。今回のテーマは、賃貸管理と建物保守メンテナンス業務における品質向上と業務改善について。スタッフ全員がリラックスした雰囲気の中、食事を楽しみながらも真剣にディスカッションを行いました。

 

食事処は11号線沿いのお好み焼き・鉄板焼き『日々喜』さん。

野菜たっぷりの広島焼きと充実の鉄板焼きメニューが美味！

いつもありがとうございます🙇

私は焼きそば(大盛)を注文！卵とソースが美味そう。

 

さて、賃貸管理業務では、入居者様に満足いただける迅速かつ丁寧な対応が求められます。

最近、顧客からのフィードバックや、問い合わせへの対応スピードをさらに向上させるためにどうすべきかが課題となっていました。このミーティングでは、各スタッフが現場での具体的な経験を共有しながら、効率的なプロセス改善やコミュニケーション手法の見直しについて意見を交わしました。

建物保守メンテナンスに関しても、日々の業務の中で発生する問題点について深掘りし、設備点検や修繕作業のタイミング、緊急対応時のフロー改善が議題に上がりました。

技術的な視点だけでなく、入居者様の安心・安全を第一に考えたサービス向上のため、より迅速かつ適切な対応を行うための新たな仕組み作りが求められています。

ミーティングの中では、これらの課題に対して具体的なプランがいくつか提案がありました。例えば、賃貸管理においては、日常業務のデジタル化や自動化ツールの導入を検討し、スタッフの負担を軽減することが一つの解決策として挙がりました。また、建物保守の分野では、外部の専門業者との連携強化や、定期点検スケジュールの再検討により、より効果的に作業を進めたいと思います。

 

ランチミーティングは社内会議とは異なり、リラックスした環境の中でスタッフが率直に意見を出し合える空間だと思います。

堅苦しい雰囲気がないことで、普段は聞けないようなアイデアや改善案が自然に出てくるのが大きな魅力✨。

さらに、食事を囲むことで、他部署のスタッフとも気軽に意見交換ができ、業務の横断的な改善にもつながるのが特徴です。

 

今回のミーティングでは、各部門の意見を集約し、今後の改善点を具体的にリストアップすることができました。今後は、出たアイデアをもとに、業務の効率化と品質向上に向けた施策を段階的に実行していく予定です。ランチミーティングのようなカジュアルな形式でのディスカッションが、チームおもてなし全体の成長と業務改善に欠かせないと感じました！

スタッフ一人ひとりの意見を尊重し、全員で協力し合いながら、より良いサービスを提供していくための第一歩を踏み出せた今回のランチミーティング。これからも、こうした機会を大切にし、継続的に業務の見直しと改善を行っていくことで、顧客満足度の向上と会社全体の成長を目指していきます。

 

次回のランチミーティングがますます楽しみです♬

日々喜さん、テイクアウトもたくさんありがとうございます🙇

それでは失礼致します。