以下の事を試しても改善されないときは、遠慮なくご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、土、日、祝日、年末年始、お盆などは業者様も休業することが多く、不具合改善にお時間をいただく場合がありますので、ご了承をお願いいたします。

 

● インターネットなどでも改善の方法が出ていますので参考になります。

● 他の不動産業者様の「安心入居サポート」にご加入の方は、記載のフリーダイヤルにお電話してください。

おもてなし不動産コールセンター 　[ ２４時間電話受付 ]０８９７ – ４７ – １６１６

● 弊社営業時間外で緊急のトラブルの場合は、留守番電話で緊急時専用ダイヤルをご案内しております。内容によっては、出張費、修理費等がお客様のご負担となる場合があります。事前にご確認ください。

 

１．排水の流れが悪い、又は詰まった

各排水口の蓋やトラップの部分を順番に外しながら、手で届く限りのゴミや髪の毛を取り除いてください。その後市販の薬剤（パイプクリーナー）などで、使用方法を守り、掃除をしてください。

 

浴室排水口の代表的な形で掃除の方法を紹介します。

①蓋は回すと外れるようになっています。
②蓋が外せたら、見える範囲の髪の毛などを取り除いてください。
③トラップも回すと外れます。
④トラップが外せたら、手で届く範囲の髪の毛などを取り除きます。
⑤外した蓋やトラップ、排水口をパイプ洗浄剤やカビ取り剤などでキレイにしてから元に戻してください。
⑥髪の毛が流れていかないよう工夫すると掃除が楽です。

 

２．トイレの流れが悪い、または流れなくてあふれそう

１．ホームセンターなどの家庭用品売り場に、詰まりを取る「ラバーカップ」という道具が販売されています（500円～程度）。

２．まず、大きいビニールの真ん中に穴を開けて杖の部分を通します。

３．次に汚水が飛び散らないようにビニールを便器全体に掛けます。便器の周りにも汚れを防ぐようにシートや不要のタオルなどを敷いてください。

４．ラバーカップを便器の排水口にいっぱいに押しつけて、何度も押したらい引いたりを繰り返してください。

 

３．エアコンが作動しない、又は効きが悪い

１．リモコンの電池は消耗していませんか？

２．ブレーカーが落ちていませんか？（「８．電気のブレーカーがおちる」を参照してください。）

３．運転切り替えはできていますか？(冷房・暖房）

４．設定温度が室内の温度に近すぎませんか？（設定温度を高めや、低めにしても効きませんか？）

５．室内機のフィルターにホコリが溜まっていませんか？

６．室外機や室内機の風の吸込口や吹き出し口近くに、洗濯物や棚、ゴミ袋など風通しの障害になる物がありませんか？（フィルターを掃除してください。推奨月1回）

７．上記1.2.3.4.5.6.は大丈夫だけど作動しない、効かない、または1度動くがしばらくして止まる（本体のランプが点滅又は点灯する）時は、本体から壁につながっているコンセントを一度抜き、数秒後に再度差し込み、電源スイッチを入れてみてください。

しばらくして同じ症状になる時は弊社にお電話ください。

８．冬期は暖かい風が出るのまでに10分以上要したり、運転中に止まることがあります。機械の霜取りのためですので、しばらくお待ちください。1時間以上たっても運転しない場合は弊社にお電話ください。又、室外機が凍りついたり、雪に埋もれる事もあります。中温のお湯を数回かけると改善します。

 

４．チャイム・インターホンが鳴らない

● チャイムの場合、室内側器械の中に電池が入っています。新しい物と取り替えてください。

● 音量調節できるタイプは適切な音量になっているかご確認ください。

● TVインターホンなどは電池式ではありませんので弊社にお電話ください。

 

５．お湯が出なくなった

● お水は出ますか？給湯器や温水器の吸水バルブを確認してください。

● 冬期は外にある給湯器の給水管が凍結する事があります。ガス会社へ連絡をお願いします。

● 凍結防止のために氷点下になりそうな日は台所のお湯側の水を少しだけ出しておく事をおすすめします。

● 温水器のスイッチは入っていますか？
ブレーカーは上がっていますか？（200V）
オール電化物件では温水器は深夜電力を使用しお湯をわかします。温水器内のお湯を使い切ってしまうと、次にわくまで水しか出なくなります。お湯の使用量にはご注意ください。

● コンロのガスは点火しますか？
ガスが点火しない、または台所が電気コンロの場合はお部屋の外にあるガスメーターをチェックしてください。赤ランプが点滅していたり、エラー表示が出ていたらガスが止まっています。6.の「ガスが出ない」を参照してください。ガスが使えるのにお湯が出ないときは給湯器の故障が考えられますのでガス会社にお電話ください。

 

６．ガスが出ない（点火しない）

お部屋がガス臭いときはまず窓を開けて換気をしてください！！

電気のスイッチはどは絶対にさわらないでください！！

必ず！！台所と、給湯器など全てのガスの元栓を閉めてください。

まずは、ガス会社へ連絡をお願いします。

 

７．照明が点かないまたは切れそう

同じ種類の蛍光灯や電球を購入し取り替えてください。

照明器具によっては、点灯管（グローランプ）をセットで交換する必要がありますのでご注意ください。

● 交換をしても点かないときはお電話ください。

 

８．電気のブレーカーが落ちる

ブレーカーが落ちるのはいくつかの電化製品を同時に使用しお部屋の電力容量をオーバーしたか、漏電している事が考えられます。

下記の点をチェックしてみてください。

① アンペアブレーカーが落ちるときは、全体の電力を使いすぎています。

② 漏電ブレーカー（遮断機）が落ちるときは、回路が漏電しているおそれがあります。

③ 安全ブレーカー（配線用遮断機）が落ちるときは、落ちた開栓の電力を使いすぎています。

電力のつかいすぎではないのにブレーカーが落ちるときや、漏電ブレーカーが落ちるときはお電話ください。

 

９．台所やお風呂などの蛇口を閉めても水がポタポタ落ちる
蛇口の付け根やつなぎ目から水が漏れる

蛇口（カラン）内部のパッキンが劣化して破損している可能性があります。

また、蛇口自体が破損しているケースもありますのでお早めにお電話ください。

 

１０．トイレの水が流れっぱなしになっている

● トイレ給水タンクの横にある止水栓を、コインかドライバーで閉め、水を止めてください。

● 弊社にお電話ください。

 

１１．インターネットがつながらない（使えない）

● インターネット無料の物件にお住いの方は、お部屋に設置されている設備の種類によって問い合わせ先が異なります。接続手順書をお持ちの方は、その手順書に記載されている連絡先にお問い合わせください。手順書をお持ちで無い方は、弊社にご連絡ください。

● また、インターネット無料物件ではなく、お客様個人で申込みされている場合は、それぞれお申込先の業者にお問い合わせください。